Articolo 1. Il sito
Il sito italiano jean paul mynè (di seguito il "sito") è un sito e-commerce accessibile via internet presso l'indirizzo www.jeanpaulmyne.com . Il sito è fruibile da tutti i soggetti collegati al sistema internet (di seguito utenti). Il sito è di proprietà della dima cosmetics srl, con sede in via annibali, 31/l, 62100 macerata e registrata presso il registro delle imprese no. 178648 e attraverso il sito è autorizzata a vendere prodotti cosmetici (di seguito i "prodotti") agli users che visiteranno il sito (di seguito utenti).
Nell'ambito delle presenti condizioni generali di vendita (qui di seguito le “cgv”), con il termine "parti" si indicheranno congiuntamente gli utenti e la dima cosmetics srl. Con il termine "acquirente" si indicheranno tutti gli utenti che avranno immesso un ordine per l'acquisto di prodotti. All' acquirente faranno riferimento e si applicheranno gli stessi diritti ed obblighi previsti nell'ambito delle cgv per gli utenti.
La vendita dei prodotti per mezzo del sito è intesa sia per l'uso personale degli utenti,che per loro attività professionale a tal fine gli utenti che acquistano per uso professionale prendono atto che il valore del proprio ordine dovrà avere un importo minimo di euro 300.00 ( iva esclusa ), nel caso in cui l’ordine immesso fosse inferiore al predetto controvalore e/o ammontare, lo stesso non potrà essere evaso tecnicamente dal sistema elettronico. Per gli utenti che acquisteranno per uso personale non è previsto alcun importo minimo di ordine.
La vendita dei prodotti per mezzo del sito è intesa sia per l'uso personale degli utenti,che per loro attività professionale.
I prodotti acquistati sul sito saranno recapitati sia nel territorio della repubblica italiana, che nei seguenti stati: Austria, belgio, bulgaria, cipro, repubblica ceca danimarca, estonia, finlandia, germania, grecia, ungheria, irlanda, lettonia, lituania, lussemburgo, malta, paesi bassi, polonia, portogallo, romania, slovacchia, slovenia, spagna, svezia, regno unito, croazia, ex repubblica jugolasva di macedonia, islanda, montenegro, serbia, turchia,albania, andorra, armenia, azerbaigian, bielorussia, bosnia-erzegovina, georgia, liechtenstein, moldova, principato di monaco, norvegia, russia, svizzera, ucraina, usa, canada.
Gli utenti che desiderano acquistare sul sito, consci delle responsabilità civili e penali in caso di false dichiarazioni, dichiarano di essere maggiorenni ai fini della legge italiana.
Ogni ordine di acquisto di prodotti offerti sul sito implica la consultazione e l'espressa accettazione delle cgv, senza tuttavia che detta accettazione sia condizionata ad una firma a mano dell'utente. Conformemente agli articoli 1321, 1322, 1326, 1335 del codice civile, al d.lgs. N. 185/99, attuativo della direttiva 97/7/ce , ed al d.p.r. 513/97, la compilazione e l'invio del modulo d'ordine, di cui al seguente art. 4 "modalità di inserimento e conferma ordini", costituisce a tutti gli effetti di legge un contratto di compravendita tra la dima cosmetics srl ed il website user, dal quale scaturiscono diritti ed obblighi reciproci disciplinati dal diritto civile.
L'utente potrà salvare e stampare le cgv, a condizione di non apportare alcuna modifica alle stesse. Le gcv definiscono tutti i passaggi necessari al fine di realizzare un ordine, così come descritto al paragrafo 4 "modalità di inserimento e conferma ordini" ed assicurano l'esecuzione del suddetto ordine tra le parti. La dima cosmetics srl potrà aggiornare le cgv in ogni momento. Le presenti cgv si applicheranno ad esclusione di ogni altro documento.
Articolo 2. Prodotti
I prodotti che la dima cosmetics srl mette in vendita sono quelli elencati sul sito, ed alla data in cui gli utenti consultano il sito.
Le fotografie illustranti i prodotti non rientrano nel presente ambito contrattuale; pertanto la dima cosmetics srl non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori e/o difformità.
Nonostante l'impegno ad assicurare una fedele riproduzione dei colori dei prodotti rappresentati nelle foto pubblicate sul sito www.jeanpaulmyne.com rispetto a quelli originali, non si escludono ipotesi di difformità, in particolare dovute a limitazioni tecniche nella riproduzione informatica dei colori. Di conseguenza, la dima cosmetics srl non potrà essere ritenuta responsabile per errori e/o inaccuratezze nella riproduzione grafica e fotografica dei prodotti presenti sul sito www.jeanpaulmyne.com.
Disponibilità dei prodotti: i prodotti sono offerti nel limite dello stock disponibile. In caso di indisponibilità di un prodotto l'utente sarà informato il prima possibile. La suddetta comunicazione potrà essere fornita all'utente: contestualmente alla richiesta d'ordine: apparirà una finestra che informerà che il prodotto scelto non è al momento disponibile. Gli utenti potranno inserire il loro indirizzo e-mail al fine di essere informati non appena il prodotto diverrà nuovamente disponibile. Successivamente alla conferma del proprio ordine: prima della consegna, con l'invio di un'e-mail.
Se il pagamento di un prodotto non disponibile è stato effettuato per mezzo di carta di credito la dima cosmetics srl restituirà il prezzo del/i prodotto/i risultato/i indisponibile/i riaccreditando la somma relative sul conto corrente dell'acquirente.
Nel caso in cui l'indisponibilità di un prodotto è comunicata dopo la conferma dell'ordine, l'acquirente avrà la possibilità o di annullare l'ordine richiedendo il rimborso della somma pagata che avverrà entro massimo trenta (30) giorni dalla data di addebito o di richiedere la sostituzione del prodotto non disponibile inviando relativa e-mail di richiesta al seguente indirizzo: ordini@dimacosmetics.itquesto indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita javascript per vederlo.
La dima cosmetics srl non potrà essere ritenuta responsabile in caso di rottura di stock o di indisponibilità dei prodotti. La dima cosmetics srl si riserva il diritto di modificare in ogni momento e senza preavviso quanto proposto e pubblicato sul sito.
Riserva di proprietà. Prodotti richiesti rimarranno di proprietà della dima cosmetics srl fino al completo e totale incasso del prezzo. In caso di mancato, parziale o incompleto pagamento, l'acquirente si impegna, a proprie spese, a restituire, a prima richiesta, tutti i prodotti acquistati e consegnati da dima cosmetics srl.
Fermo restando la riserva di proprietà di cui sopra, i rischi legati al trasporto (in particolare furto e danneggiamento) dei prodotti ordinati, saranno a carico dell'acquirente.
Articolo 3. Prezzi e modalità di pagamento
Prezzo i prezzi dei prodotti sono indicati in euro e non sono comprensivi di iva per gli ordini per uso professionale, mentre sono comprensivi di iva per gli ordini ad uso personale.
Il prezzo fatturato all'acquirente è il prezzo stabilito nella conferma d'ordine inviata a mezzo e-mail da dima cosmetics srl.
Il prezzo stabilito non include i costi di consegna, che saranno fatturati a parte e specificati all'utente prima che l'ordine sia confermato e al momento della conferma e convalida definitiva.
La dima cosmetics srl si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prezzi pubblicati sul sito, in ogni caso, i prodotti, soggetti a disponibilità, saranno fatturati sulla base delle tariffe indicate al momento della registrazione dell'ordine. La tariffa in vigore sarà quella indicata sul sito, fatta eccezione per il caso di errore di tipografia.
Pagamenti tutti i pagamenti dovranno essere eseguiti immediatamente tramite internet. Salvo indisponibilità del server, l' utente avrà la possibilità di effettuare il pagamento nei seguenti modi:
Carta di credito (visa, mastercard). L'acquirente dovrà inserire il proprio numero di carta di credito, la data di scadenza, il nome dell'intestatario della carta così come riportato sulla stessa e i 3 tre ultimi numeri del codice di sicurezza riportati sul retro della carta.
Paypal. I pagamenti tramite paypal sono sicuri e veloci. Per paypal la privacy dell’acquirente e’ priorità assoluta. I dati finanziari sono al sicuro perché non vengono mostrati al venditore. Con paypal paghi in pochi clic e senza dover reinserire i dati della tua carta di credito o prepagata ad ogni acquisto.
Contrassegno. Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione l'importo dell'ordine in contanti, oppure previo accordi prima della spedizione con l'ufficio clienti anche con assegno bancario non trasferibile.
Bonifico bancario. Se si seleziona come metodo di pagamento il bonifico bancario sarà necessario,dopo l’acquisto,stampare ed inviare la pagina di riepilogo al numero di fax. 0733 285843 oppure alla mail ordini@dimacosmetics.itquesto indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita javascript per vederlo. , unitamente alla ricevuta di avvenuto pagamento del bonifico bancario. E’ necessario che nella la causale del bonifico sia inserito il numero d’ordine elaborato dal sistema al momento dell’acquisto, data ordine, nome e cognome cliente o dati azienda. L’ordine verrà evaso entro 24/48 dalla ricezione dell’avvenuto pagamento dal sistema bancario del venditore. In caso di mancato accredito entro 5 giorni lavorativi l’ordine verrà automaticamente annullato.
Nell'ambito della lotta alle frodi su internet, le operazioni bancarie ed ogni altra informazione relative al pagamento e agli ordini saranno controllate e condotte in estrema sicurezza attraverso il sistema ssl ( secur socket layer ) che garantisce la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le procedure bancarie vigenti.
La dima cosmetics srl si riserva il diritto di rifiutare tutti gli ordini o tutte le consegne nei seguenti casi: se sussista qualche contestazione con l'acquirente, in caso di totale o parziale mancato pagamento da parte dell'acquirente di un precedente ordine, nel caso in cui venga respinta una richiesta di pagamento a mezzo carta di credito dalla banca di appartenenza, o nel caso di totale o parziale mancato pagamento.
Articolo 4. Modalità di inserimento e conferma ordine
Navigazione all'interno del sito gli utenti possono visualizzare e scegliere i vari prodotti commercializzati da dima cosmetics srl al seguente indirizzo: www.jeanpaulmyne.com. Gli utenti possono consultare gratuitamente le varie pagine del sito, senza alcun obbligo di acquisto.
Registrazione di un ordine se un utente desidera inserire un ordine di acquisto, egli dovrà scegliere i vari prodotti di suo interesse cliccando sul tasto "acquista".
Ogni nuovo prodotto aggiunto al proprio carrello sarà indicato per mezzo di una specifica finestra.
Gli utenti potranno in ogni momento :
Visualizzare i prodotti che hanno scelto e modificare il proprio ordine, cliccando sul tasto "carrello", collocato nella parte superiore destra di ogni pagina,
Riprendere la selezione e l'acquisto dei prodotti cliccando sul tasto " carrello",
Terminare la selezione dei prodotti e completare l'ordine cliccando sui tasti "acquista" .
Per ordinare i prodotti selezionati, gli utenti dovranno cliccare sul tasto "carrello". Una ricapitolazione del proprio ordine comparirà sullo schermo. Se la lista che apparirà corrisponderà ai prodotti scelti, gli utenti dovranno convalidare la scelta cliccando sui tasti "procedi con l'acquisto".
L' utente dovrà identificarsi:
-inserendo la propria e-mail e password, se è già iscritto al sito,
In caso contrario, potrà dovrà iscriversi al sito.
Una volta che l'utente ha provveduto ad identificarsi, apparirà una finestra sullo schermo che mostrerà: il tipo, la quantità ed il prezzo dei prodotti selezionati dall' utente, i costi di spedizione, la somma totale dell'ordine, i dati dell'utente e l'indirizzo presso cui effettuare la consegna dei prodotti. L' utente deve cliccare nel riquadro "accetto le condizioni generali di vendita" prima di poter procedere alla scelta del metodo di pagamento.
Se l'utente sceglie di pagare con carta di credito, dovrà confermare la scelta cliccando su "carta di credito". L'utente dovrà quindi inserire i dati della propria carta di credito, così come richiesto nella pagina. I relativi ordini saranno convalidati successivamente all'inserimento degli estremi della carta di credito sulla pagina sicura dell'istituto bancario designato da dima cosmetics srl.
Conferma di un ordine una volta che l'acquirente ha convalidato il proprio ordine e dato disposizione per il relativo pagamento, comparirà una finestra di riepilogo riportante il numero della transazione . Tale conferma sarà inviata all'acquirente anche nella conferma d'ordine spedita a mezzo e-mail. La suddetta conferma includerà tutti gli elementi costitutivi del contratto sorto tra le parti incluso i beni richiesti, le disposizioni di pagamento, le disposizioni di consegna e le informazioni riguardanti il diritto dell'acquirente di cancellare un ordine, nonchè l'indirizzo della sede di dima cosmetics srl alla quale inviare eventuali reclami. Si consiglia in ogni caso di conservare copia (elettronica o cartacea) delle informazioni concernenti l'ordine.
Nel momento in cui l'ordine è pronto ed è stato inviato, un'email di conferma di avvenuta spedizione sarà inviata all'acquirente.
I dati registrati e raccolti sul sito costituiscono piena prova di tutte le transazioni concluse tra l'acquirente e la dima cosmetics srl. In caso di disputa tra la dima cosmetics srl e l'acquirente in merito ad una transazione eseguita sul sito i dati registrati da dima cosmetics srl costituiranno piena prova dei contenuti e della transazione.
Articolo 5. Consegna
Termini e condizioni per la consegna
Gli ordini verranno organizzati dal centro logistico ed in seguito spediti ad opera del servizio spedizioni. Il tempo medio necessario per ricevere i prodotti ordinati è di circa 2/3 giorni lavorativi che decorrono dalla data in cui l'ordine viene ricevuto.
In qualsiasi caso, gli ordini verranno comunque consegnati al massimo entro trenta (30) giorni che decorrono dalla data di conferma dell'ordine da parte dell'utente.
I prodotti ordinati dall'acquirente verranno consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente sul modulo d'ordine. L'acquirente si obbliga a fornire l'indirizzo di residenza e/o domicilio corretto quando procederà all'ordine dei prodotti.
Problemi relativi alla consegna
La dima cosmetics non sarà responsabile per i casi in cui il ritardo della consegna sia causato dai servizi di trasporto nonché nei casi di perdita dei prodotti ordinati. Nel caso di ritardo della consegna, l'acquirente sarà tenuto ad informare al più presto la dima cosmetics srl, inviando una e-mail a ordini@dimacosmetics.itquesto indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita javascript per vederlo. O telefonando al numero [0733/280228 da lunedi a venerdì dalle ore 9 alle ore 18 ]. La dima cosmetics contatterà il servizio spedizioni al fine di avviare un'inchiesta, la cui durata non è prevedibile.
Successivamente al ricevimento dei prodotti ordinati, l'acquirente è tenuto a verificare che i prodotti corrispondano a quelli ordinati. Qualsiasi anomalia riscontrata (prodotti mancanti o viziati, pacco di spedizione danneggiato, ecc.) Andrà annotata dall'acquirente su un modulo che si trova all'interno del pacco di spedizione e che dovrà essere obbligatoriamente inviato al servizio clienti di dima cosmetics srl (inviando una e-mail a ordini@dimacosmetics.itquesto indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita javascript per vederlo. Oppure telefonando al numero [ 0733/280228 da lunedi a venerdì di 9h alle 13h dalle 14h alle 18h]), specificando che non vi è corrispondenza tra i prodotti ordinati e quelli ricevuti.
Tutte le contestazioni inviate oltre 10 giorni lavorativi successivi al giorno di consegna verranno rifiutate e la dima cosmetics srl sarà liberata da qualsiasi responsabilità.
Articolo 6. Diritto di recesso
I prodotti devono essere restituiti a mezzo posta all'indirizzo seguente:
Dima Cosmetics srl - via Galileo Galilei, 80
63811 Sant’Elpidio a Mare (FM) - Italia
Prodotti che non soddisfano il consumatore. L'acquirente dispone di 7 giorni per restituire i prodotti, a sue spese, se i prodotti non lo soddisfano. Il periodo di annullamento dell'ordine decorre dal giorno in cui l'ordine viene ricevuto al settimo giorno successivo a quello in cui l'acquirente riceve la merce. I prodotti dovranno essere restituiti nel loro imballaggio originale, e dovranno essere accompagnati dal documento di trasporto, indirizzando il tutto al seguente indirizzo: dima cosmetics srl – via annibali, 31/l – 62100 macerata - italia
La dima cosmetics srl non accetterà pacchi per i quali non siano state pagate le spese per il trasporto. Tutti i rischi correlati alla restituzione dei prodotti saranno a carico dell'acquirente.
Nel caso in cui le condizioni sopra menzionate siano rispettate, la dima cosmetics rimborserà all'acquirente, entro un periodo di tempo massimo di trenta (30) giorni che decorrono dalla data della comunicazione di annullamento dell'ordine, l'importo di acquisto corrispondente. Tutti i prodotti non conformi dovranno essere restituiti, a mezzo posta, a dima cosmetics srl entro 7 giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento, nel loro imballaggio originale, accompagnato dal documento di trasporto.
I costi per il trasporto saranno a carico di dima cosmetics srl nel caso in cui la decisione di restituire i prodotti derivi da un errore di dima cosmetics srl.
In seguito al ricevimento da parte di dima cosmetics srl dei prodotti di cui si presume la non conformità, la dima cosmetics srl esaminerà tali prodotti nel minor tempo possibile. Se verrà confermata la non conformità dei prodotti, la dima cosmetics srl provvederà a sostituire o rimborsare i prodotti difettosi o mancanti. Nel caso di rimborso dei prodotti, l'acquirente verrà rimborsato entro 30 giorni a decorrere dalla data di tale conferma per un ammontare corrispondente al prezzo dei prodotti acquistati, oltre al costo sostenuto per la restituzione.
Articolo 7. Informazioni personali
La dima cosmetics srl, informa che i dati personali raccolti mediante la compilazione dei moduli per gli ordini, sono trattati per finalità connesse all'evasione degli ordini stessi, alla gestione dei rapporti con la clientela, all'esecuzione di attività promozionali ed in generale per svolgere la propria attività commerciale.
In relazione alle finalità indicate, il trattamento dei dati personali potrà avvenire mediante supporti cartacei, strumenti informatici o sistemi telematici. Il conferimento dei dati personali ha natura obbligatoria e l'eventuale rifiuto di completare anche uno solo dei campi obbligatori, comporterà l'annullamento dell'ordine.
Articolo 8. Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà responsabile per l'inadempimento totale o parziale o per il ritardo nell'esecuzione delle proprie obbligazioni in forza del presente contratto che siano causati da un evento che non può essere impedito (forza maggiore).
Gli eventi di forza maggiore potranno includere, a mero titolo esemplificativo, guerre, sommosse, insurrezioni, grave disturbo della sicurezza su internet, guasti tecnici, accessi non autorizzati e/o intrusioni nei server del sito web, scioperi di qualunque forma, guasti telematici o telefonici.
Se una parte assume che si sia verificato un evento di forza maggiore, dovrà informare l'altra parte entro 5 giorni lavorativi dal verificarsi dell'accadimento o dal rischio del verificarsi di tale accadimento.
Le parti concordano di incontrarsi al fine di determinare congiuntamente i termini e le condizioni per la compilazione degli ordini durante la presenza di un evento di forza maggiore.
Dopo un (1) mese di interruzione dovuto ad un evento di forza maggiore, la dima cosmetics srl potrà scegliere di annullare gli ordini e di rimborsare l'acquirente, ove dovuto.
